Habilidades de modelagem de processos de negócio com BPMN

Habilidades de

modelagem de

processos de negócio

com BPMN

Flávio Luiz Seixas

2026.2

Planejamento

Planejamento

§

Processos

o

Internos

o

Públicos

o

Colaborativos

§

Atividades

o

Tarefas

o

Subprocessos

§

Eventos

o

Início

o

Fim

o

Intermediário

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2

§

Gateways

o

Exclusivo (baseado em

dados, baseado em eventos)

o

Inclusivo

o

Paralelo

o

Complexo

Uso do BPMN

Uso do BPMN

§

Dentro do BPD, podemos representar mais de um processo/participante.

§

A BPMN propõe 03 tipos básicos de modelos de processo:

1.

Processos de negócio privados (também chamados de processos

internos).

2.

Processos abstratos (também chamados de processos públicos).

3.

Processos colaborativos (também chamados de processos globais ou

processos B2B).

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3

Processos de negócio privados (internos)

Processos de negócio privados (internos)

§

Processos de negócio privados (internos) são aqueles que ocorrem

dentro da organização e que possuem atividades realizadas internamente

que interagem entre si.

§

Serão representados em uma única piscina.

§

Contém todas as atividades que são executadas dentro do processo.

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4

Processos abstratos (públicos)

Processos abstratos (públicos)

§

Este modelo representa as interações entre um processo de negócio

privado e um outro processo/participante.

§

Apenas aquelas atividades que são usadas para fazer a comunicação

com a parte de fora do processo de negócio privado, mais os

mecanismos de controle de fluxo apropriados, são incluídos no processo

abstrato. Todas as outras atividades “internas” não são mostradas no

processo abstrato.

§

O processo do participante é mostrado como uma piscina vazia.

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5

Processos abstratos (públicos)

Processos abstratos (públicos)

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6

Processos colaborativos (globais ou B2B)

Processos colaborativos (globais ou B2B)

§

Um processo colaborativo retrata as interações entre duas ou mais

entidades de negócio.

§

Pode mostrar dois ou mais processos abstratos se comunicando.

§

As atividades para os participantes colaborativos são consideradas

pontos de contato. São mostradas apenas as atividades utilizadas para

pontos de contato.

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7

Processos colaborativos (globais ou B2B)

Processos colaborativos (globais ou B2B)

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8

Revisão das atividades

Revisão das atividades

§

Uma atividade representa um pedaço do trabalho realizado em um

processo de negócio.

§

Existem dois tipos básicos de atividades.

§

Tarefa:

o

É considerada uma atividade atômica dentro do processo de

negócio.

o

Usamos para indicar que é o nível mais detalhado de um passo do

processo. Não há possibilidade de quebrar em um nível abaixo.

§

Subprocesso:

o

Uma atividade composta.

o

Pode ser decomposto hierarquicamente em outras atividades.

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9

Revisão das atividades

Revisão das atividades

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10

Tipos de atividades

Tipos de atividades

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11

Exemplo com tipos de tarefas

Exemplo com tipos de tarefas

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12

Subprocessos

Subprocessos

§

Um subprocesso é uma atividade composta, e dentro dele podemos

encontrar tarefas e outros subprocessos.

§

A notação permite apresenta-lo expandido ou contraído.

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13

Subprocessos

Subprocessos

§

Com subprocessos, podemos trabalhar com a modelagem hierárquica.

Isto permite criar um modelo mais limpo com a visão global do

processo.

§

Se for necessário, visualizar detalhes de partes do processo, basta

expandir os subprocessos.

§

O subprocesso também é utilizado para criar caixas paralelas, e

representar tarefas que são executadas em uma sequência pré-definida

(subprocesso adhoc).

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14

Subprocessos

Subprocessos

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15

Subprocessos

Subprocessos

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16

Subprocesso com caixa paralela e ad-hoc

Subprocesso com caixa paralela e ad-hoc

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17

Tipos de subprocessos

Tipos de subprocessos

§

Subprocesso incorporado (embedded)

o

É uma atividade que contém outras

atividades (um processo).

o

O

subprocesso

é

dependente

do

processo-pai.

o

Não pode conter piscinas e raias.

§

Subprocesso reutilizável (reusable)

o

É uma atividade dentro de um processo

que chama outro processo que existe

dentro de um BPD.

o

É usada em múltiplos contextos.

o

O processo que é chamado pode conter

múltiplas piscinas.

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18

Eventos

Eventos

§

Um evento representa algo que ocorre durante o processo.

§

Existem três tipos:

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19

Eventos de início (Start)

Eventos de início (Start)

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20

Instâncias do processo

Instâncias do processo

§

Cada vez que um processo inicia, uma nova instância começa a ser

executada.

§

Dizemos que um processo pode ter muitas instâncias de processo.

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21

Uso de tokens

Uso de tokens

§

Para entender um BPD, imagine um sinal passando pelo diagrama

através dos objetos de conexão.

§

A este sinal chamamos de token. O token nada mais é do que um

elemento imaginário para visualizar o que ocorre no fluxo de um BPD.

§

Um evento de início gera um token que vai ser consumido pelo evento

de fim.

§

O token atravessa o fluxo de sequência e passa pelos objetos de fluxo.

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22

Eventos de início – regras básicas

Eventos de início – regras básicas

§

É opcional em qualquer nível do processo.

§

Se um evento de início não é usado, então todos os objetos de fluxo

(atividades, gateways ou eventos intermediários) que não tem fluxo de

sequencia de entrada (incoming) DEVEM ser instanciados quando o

processo é instanciado.

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23

Eventos de início – regras básicas

Eventos de início – regras básicas

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24

Eventos de início – regras básicas

Eventos de início – regras básicas

§

Quando existir um evento de início deve existir um evento de fim, e

vice-versa.

§

Quando existir um evento de início NÃO PODEM existir outros

elementos de fluxo sem fluxo de sequência de entrada, e todos os

objetos de fluxo DEVEM ser alvo de pelo menos um fluxo de

sequência.

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25

Eventos de início – Triggers

Eventos de início – Triggers

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26

Eventos de início – Triggers

Eventos de início – Triggers

§

Uma boa prática é mostrar qual participante (externo) está enviando a

mensagem utilizando uma piscina caixa preta (piscina vazia).

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27

Eventos de início – Triggers

Eventos de início – Triggers

§

Ao usar o evento de início de tempo, uma boa prática é descrever

abaixo o tempo-data ou ciclo.

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28

Mais de um evento de início

Mais de um evento de início

§

Algumas vezes um processo segue caminhos diferentes dependendo de

como ele é iniciado.

§

O exemplo abaixo mostra um processo de correção de provas que pode

ser iniciado por e-mail ou via web.

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29

Eventos de fim (End)

Eventos de fim (End)

§

O evento de fim indica onde o caminho de um processo ou subprocesso

finaliza.

§

Obrigatório se já existir um evento de início.

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30

Eventos de fim

Eventos de fim

§

Eventos de fim não podem aceitar fluxo de sequência de saída.

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31

Eventos de fim

Eventos de fim

§

Em contraste com os eventos de início, é possível usar mais do que um

evento de fim, especialmente para cada estado de final distinto de um

processo ou subprocesso.

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32

Eventos de fim – resultados

Eventos de fim – resultados

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33

Eventos de fim – resultados

Eventos de fim – resultados

§

Uma boa prática é mostrar qual participante (externo) irá receber a

mensagem utilizando uma piscina caixa preta. Esta mensagem pode

reportar um status final (por exemplo: confirmação, aviso de rejeição, etc.)

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34

Eventos de fim no subprocesso

Eventos de fim no subprocesso

§

Um subprocesso geralmente será finalizado com o evento de fim vazio.

Quando o subprocesso é finalizado o fluxo continua no processo-pai.

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35

Eventos de fim – tokens

Eventos de fim – tokens

§

Todos os tokens gerados de um processo precisam ser consumidos por

um evento de fim. O processo estará em execução até que todos os

tokens sejam consumidos.

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36

Evento de fim – término

Evento de fim – término

§

Se for necessário interromper imediatamente todas as atividades em

execução no processo, utiliza-se o Evento de Fim Término.

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37

Eventos intermediários (Intermediate)

Eventos intermediários (Intermediate)

§

Indicam alguma coisa que acontece (um evento) entre início e fim de

um processo ou subprocesso.

§

Afetam o fluxo, mas não iniciam ou terminam um processo.

§

Basicamente são usados para:

o

Mostrar onde mensagens são esperadas ou enviadas dentro de um

processo.

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38

Eventos intermediários

Eventos intermediários

o

Mostrar onde delays são esperados dentro de um processo:

o

Interromper o fluxo normal através de um tratamento de exceção.

Por exemplo: se não realizar o trabalho de uma atividade em 3

horas, o fluxo normal do processo será interrompido.

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39

Eventos intermediários

Eventos intermediários

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40

Eventos intermediários

Eventos intermediários

§

O evento intermediário pode tanto lançar um evento (throw) como

capturar um evento (catch).

§

Para demonstrar que uma mensagem é esperada durante o processo,

usa-se o ícone mensagem não preenchido. No exemplo abaixo, o

processo irá esperar uma mensagem chegar para continuar.

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41

Eventos intermediários

Eventos intermediários

§

Para demonstrar que uma mensagem é enviada durante o processo, usa-

se o ícone mensagem preenchido. No exemplo abaixo o evento enviará

a mensagem imediatamente (funciona como resultado) e o processo

continuará sem delay.

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42

Evento intermediário mensagem

Evento intermediário mensagem

§

Aqui você visualiza um exemplo onde o participante recebe uma

mensagem enviada no processo principal. E após a realização da tarefa

B do participante, uma mensagem é enviada para o processo principal.

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43

Eventos de mensagem e atividades

Eventos de mensagem e atividades

§

Usar eventos para enviar e receber é apenas uma alternativa para

representar a trocar de mensagens entre participantes (piscinas).

§

É possível utilizar uma tarefa (ou subprocesso) como fluxo de

mensagem de entrada e/ou saída para representar a mesma coisa.

§

Usamos eventos quando queremos apenas representar o envio e

recebimento de informação. Usamos uma tarefa se existir mais trabalho

associado naquele passo.

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44

Eventos de mensagem e atividades

Eventos de mensagem e atividades

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45

Eventos de mensagens e atividades

Eventos de mensagens e atividades

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46

Eventos de mensagem – resumo

Eventos de mensagem – resumo

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47

Eventos de mensagem – resumo

Eventos de mensagem – resumo

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48

Evento intermediário tempo

Evento intermediário tempo

§

O evento intermediário tempo pode escutar um evento ou esperar por um

evento.

§

Se utilizado no fluxo de sequencia, o evento intermediário tempo

representa um delay. Ele pode esperar por uma duração específica (1 hora,

por exemplo), ou até uma hora/data específica (às 15h por exemplo).

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49

Evento intermediário tempo

Evento intermediário tempo

§

O evento intermediário tempo pode também interromper uma atividade

(para tratar um time-out). Quando a atividade inicia, um cronômetro é

iniciado. Se a atividade terminar primeiro, então o processo continua

normalmente. Se o tempo limite for alcançado, então a atividade é

imediatamente interrompida e o processo continua no fluxo de sequência

que sai do evento intermediário tempo.

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50

Evento intermediário tempo

Evento intermediário tempo

§

Neste exemplo existem dois eventos intermediários tempo:

o

Entre a tarefa A e B, existe um delay de 1 hora.

o

Na tarefa B, existe um controle de time-out.

§

Se a tarefa B não for completada em 3 horas, ela será

interrompida, será realizada a tarefa C, e em seguida o

processo será finalizado.

§

Se a tarefa B for completada em menos de 3 horas, ela não será

interrompida, será realizada a tarefa D e em seguida o processo

será finalizado.

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51

Evento intermediário tempo

Evento intermediário tempo

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52

Evento intermediário tempo

Evento intermediário tempo

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53

Gateways

Gateways

§

Gateways são elementos de modelagem usados para divergir ou

convergir o fluxo dentro de um processo. Existem diferentes tipos de

gateways e o comportamento de cada tipo irá determinar quantas

passagens (gates) estarão disponíveis para continuação do fluxo.

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Gateways

Gateways

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55

Gateway exclusivo baseado em dados

Gateway exclusivo baseado em dados

§

Gateways exclusivos (XOR gateways) são locais dentro de um processo

de negócio, onde o fluxo de sequência pode tomar um ou mais

caminhos alternativos. Neste tipo de gateway somente um dos caminhos

alternativos poderá ser escolhido.

§

Cada fluxo de sequência de saída (ramo) representa uma passagem

(gate), e em cada uma existe uma condição que será testada. Será

selecionada a passagem que tiver uma condição verdadeira, e as demais

alternativas serão excluídas.

§

Ele pode ser representado por um losango com ou sem o X

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56

Gateway exclusivo baseado em dados

Gateway exclusivo baseado em dados

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57

Gateway exclusivo baseado em dados – convergência

Gateway exclusivo baseado em dados –

convergência

§

O gateway exclusivo pode ser usado para convergir fluxos de sequência

alternativos.

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58

Gateway exclusivo baseado em dados – convergência

Gateway exclusivo baseado em dados –

convergência

§

Neste tipo de gateway somente um ramo será escolhido, então não há

necessidade de utilizar um gateway para convergir os caminhos

alternativos.

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59

Gateway exclusivo baseado em dados – exemplo

Gateway exclusivo baseado em dados –

exemplo

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60

Gateway exclusivo baseado em eventos

Gateway exclusivo baseado em eventos

§

O gateway exclusivo baseado em eventos representa um ponto de

ramificação onde as alternativas são baseadas em eventos que podem

ocorrer em um ponto do processo.

§

Como este é um gateway exclusivo, a convergência é a mesma do

gateway baseado em dados conforme visto anteriormente.

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61

Exemplo

Exemplo

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62

Gateway inclusivo

Gateway inclusivo

§

O gateway inclusivo (OR gateway) representa um ponto de ramificação

onde as alternativas são baseadas em expressões condicionais contidas

dentro do fluxo de sequência de saída (ramo).

§

Neste gateway, a avaliação de uma condição verdadeira NÃO exclui a

validação de outras condições (por isto o nome gateway inclusivo).

§

Deve ser desenhado de forma que pelo menos um caminho possa ser

escolhido.

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63

Gateway inclusivo

Gateway inclusivo

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64

Decisão inclusiva com fluxo de sequência condicional

Decisão inclusiva com fluxo de sequência

condicional

§

O gateway inclusivo pode ser substituído por uma coleção de fluxos de

sequência condicional que são marcados por um mini-losango.

§

Para evitar que não exista nenhuma alternativa verdadeira, pode ser

utilizado um fluxo padrão:

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65

Decisão inclusiva com fluxo de sequência condicional

Decisão inclusiva com fluxo de sequência

condicional

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66

Gateway inclusivo - convergência

Gateway inclusivo - convergência

§

O gateway inclusivo é usado para convergência. Ele irá sincronizar

todos os tokens produzidos.

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67

Gateway inclusivo – exemplo

Gateway inclusivo – exemplo

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68

Gateway paralelo

Gateway paralelo

§

Gateways paralelos (AND gateways) fornecem um mecanismo para

criar um fluxo paralelo e sincronizar um fluxo paralelo.

§

Não são necessários para criar fluxo paralelo, mas deixam explícito para

o leitor do diagrama onde há um fluxo paralelo, por isto é uma boa

prática sempre usá-lo.

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69

Gateway paralelo

Gateway paralelo

§

Um gateway paralelo é usado para sincronizar um fluxo paralelo.

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70

Gateway paralelo – exemplo

Gateway paralelo – exemplo

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71

Gateway complexo

Gateway complexo

§

Trata situações que não são facilmente tratadas pelos outros gateways.

§

Pode ser usado como decisão e fusão.

§

A diferença para os anteriores é que a designação de quais caminhos

serão escolhidos está dentro do gateway e não em condições separadas

em cada fluxo de sequência de saída.

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72

Gateway complexo

Gateway complexo

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73

Gateway complexo – exemplo

Gateway complexo – exemplo

§

O Gateway Complexo aqui neste exemplo permitirá que apenas um

token dos caminhos paralelos seja passado para “Envia para Diretor

Geral Revisar”.

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74

Resumo

Resumo

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75

Checklist de consistência BPMN

• Fluxo de sequência permanece dentro de um processo/pool; comunicação entre participantes usa fluxo de mensagem.
• Gateways devem refletir a semântica real da decisão ou sincronização, e não apenas melhorar a aparência.
• Eventos precisam de posição, tipo e marcador compatíveis com início, intermediário ou fim.
• Subprocessos, exceções e repetição devem preservar o comportamento dos tokens.
• Todo diagrama deve ter início, resultados e responsabilidades compreensíveis para o público-alvo.

Verificação baseada em OMG BPMN 2.0.2 e Dumas et al. (2018, cap. 4).

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Jogo dos 7 erros

Jogo dos 7 erros

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76

Jogo dos 7 erros (resposta)

Jogo dos 7 erros (resposta)

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77

Jogo dos 7 erros (diagrama corrigido)

Jogo dos 7 erros (diagrama corrigido)

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78

Obrigado!

Obrigado!

Referências

OBJECT MANAGEMENT GROUP. Business Process Model and Notation, version 2.0.2. 2014. Disponível em: https://www.omg.org/spec/BPMN/.

DUMAS, M. et al. Fundamentals of Business Process Management. 2. ed. Springer, 2018. Cap. 4.

ACHARYA, V. Oracle BPM Suite 12c Modeling Patterns. Packt, 2014.

BPM OFFENSIVE BERLIN. BPMN 2.0 Poster. Material local de consulta.

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